走访蓉城多家餐饮店
仅一家不收开瓶费
昨日,成都商报(微博)记者调查了多家酒家和火锅店,仅一家未收取开瓶费和包间最低消费。其中,红杏酒家锦华店,按照该店酒水售价的10%收取开瓶费,包间最低消费从100到几百不等;蜀九香火锅玉林店,服务员一开始说禁止自带酒水,但迟疑一会后,又说人多的话,可以自带酒水,啤酒的话,开瓶费每瓶3元;老鬼火锅海椒市店,自带酒水的,不提供发票,不打折,开瓶费可以跟顾客协商收取。
明确表示不收开瓶费的锦韵酒楼则称,自带酒水的不提供发票,而且不能刷卡,只能现金结账。
路还很长
维权成本高,仅律师费就上千元
为了80元的开瓶费、包间费,何小姐将火锅店告上法庭维权。不过,走上这一程序,维权成本早已远高于那80元了。
律师费成本:1000~3000元
考虑到本案的关注度,曹毅律师决定免费为何小姐代理。为此,何小姐可以节省1000~3000元的律师费。另外,曹毅律师说,类似这种标的额太小,按件收费的案子,很少有律师愿意代理,当事人首先面临的其实是找律师难的问题。
诉讼费等成本:50元或更多
类似的这种小额诉讼,是以件收费的,每件为50元。此外,由于该家火锅店属于个体工商户,起诉时需要递交店主的个人身份信息。这一步必须具有律师身份才可以。当然,如果被告是独立法人,消费者只需凭身份证到工商部门调取即可,需要交5元的工本费。
时间成本:也许大半年
如果双方无法调解,即便通过简易程序,也是3个月的时间;一旦被告上诉,又要多花两三个月的时间。加到一起来看,这可能要花上何小姐大半年的时间。
违法成本低
败诉才赔80元
此次案件中,消费者何小姐请求判令火锅店退包间费及开瓶费80元,这意味着火锅店即使败诉,也只需要赔80元。
曹毅律师表示,由于消费者维权成本过高,很少有消费者为了几十或者几百元去打场官司,既然如此,商家就不怕被人告。因此杜绝这种情况,一方面需要立法上加大对“霸王条款”的处罚力度;另一方面,需要工商等相关部门加强执法、严格处罚。此外,商家在经济利益的驱使下抱有侥幸心理,即便查处了,罚点款了事,和“霸王条款”带来的巨大收益相比,这点罚款算不了什么。
公开资料显示,国内餐饮行业酒水盈利所占的比例比菜品要大得多,由此形成一 个不健康的餐饮市场:不靠菜品和服务赚钱,而是靠酒店内的酒水差价赚钱,从而引起消费者的诸多不满。
消费者与酒店发生消费争执,有三种维权途径:与酒店协商,向消协、工商部门投诉,向法院提起诉讼。“消费者维护权益一定要注意保存好证据。”益清(北京)律师事务所律师庞理鹏提醒,无论是向消协、工商投诉,还是到法院起诉,消费者一定要保存好证据,“得保存能证明是被强制消费的录音、录像等。”
霸王条款
■禁止自带酒水、■只提供收费消毒餐具、■限包间最低消费、■减少订席不提前通知收全款、■丢物责任自负、■不为消费者提供、不付费的餐具选择
违法
最高人民法院:不公平不合理 可请求确认无效
近日,最高人民法院明确表示,“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”属于服务合同中的不平等格式条款,俗称霸王条款,这是餐饮行业利用其优势地位,在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定,消费者可请求人民法院确认霸王条款无效。
违规
国家工商总局:“禁止自带酒水”属霸王条款
去年12月,北京市工商局明确规定了6种情形属于“霸王条款”,其中就包括“禁止自带酒水”、“包间最低消费××元”等。在北京明确上述规定后,国家工商总局和中消协均已发文,明确支持上述规定,并在全国范围内适用。而成都同样早已有此规定。